Over GeriHome

GeriHome is een coöperatie van specialisten ouderengeneeskunde die eerstelijnszorg leveren aan kwetsbare ouderen. De zorg wordt geleverd door zelfstandig werkende, BIG-geregistreerde professionals, conform de geldende wet- en regelgeving en beroepsnormen.

De coöperatie faciliteert samenwerking, contractering en kwaliteitsborging, waarbij de leden gezamenlijk verantwoordelijkheid dragen voor de kwaliteit van zorg.

Visie op kwaliteit

Binnen GeriHome staat kwaliteit gelijk aan:

• persoonsgerichte en passende zorg
• professioneel handelen conform richtlijnen, waaronder Verenso
• veilige en transparante zorgprocessen
• continu leren en verbeteren

De organisatie werkt volgens een gestructureerd kwaliteitssysteem gebaseerd op de PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act), waarbij doelen worden gesteld, gemonitord en bijgesteld op basis van evaluaties en audits.

Inrichting van het kwaliteitssysteem

GeriHome beschikt over een centraal kwaliteitshandboek met bijbehorende registraties, waaronder:

• risicoregister
• verbeterregister
• kwaliteitsregistraties
• procedures voor signalen, klachten en incidenten

Het systeem wordt jaarlijks geëvalueerd via een organisatiebeoordeling en externe audits. Het kwaliteitssysteem is in 2025 geactualiseerd en meer procesgericht ingericht, zodat het beter aansluit bij de praktijk van de leden.

Daarnaast wordt gewerkt aan verdere doorontwikkeling richting een toekomstbestendig systeem, waaronder een mogelijke overgang naar ISO 9001.

Kwaliteit en veiligheid

De kwaliteit van zorg wordt geborgd door:

• inzet van bevoegde en bekwame zorgprofessionals (BIG, VOG, Verenso)
• werken volgens vastgestelde werkwijzen en richtlijnen
• gebruik van een elektronisch patiëntendossier (Ysis)
• structurele intervisie en deskundigheidsbevordering
• monitoring van risico’s via onder meer SWOT-analyse en risicoregister

Incidenten, signalen en klachten worden geregistreerd en besproken binnen intervisies en ALV’s, met als doel hiervan te leren en waar nodig verbetermaatregelen te nemen.

HKZ-certificering

GeriHome voldoet aan de eisen van het kwaliteitskeurmerk HKZ voor kleinschalige organisaties.

Dit betekent dat:

• het kwaliteitssysteem voldoet aan de geldende normen
• processen aantoonbaar zijn ingericht en geborgd
• periodieke externe audits plaatsvinden

Uit de externe audit in 2025 zijn geen tekortkomingen gebleken en is bevestigd dat het kwaliteitssysteem doeltreffend functioneert.

Bekijk ons certificaat: HKZ-certificaat

Ervaringen van cliënten en stakeholders

GeriHome verzamelt ervaringen via:

• cliënttevredenheidsonderzoeken
• gesprekken met cliënten en naasten
• feedback van huisartsen en samenwerkingspartners

De algemene indruk is dat cliënten en stakeholders tevreden zijn over de samenwerking en kwaliteit van zorg. Er zijn weinig tot geen klachten gemeld.

Wel is vastgesteld dat de respons op metingen nog laag is en dat verdere ontwikkeling van een structurele methodiek voor feedback noodzakelijk is.

Wat gaat goed

• hoge mate van cliënt- en stakeholdertevredenheid
• sterke betrokkenheid en kwaliteitsbewustzijn binnen de coöperatie
• goed functionerend kwaliteitssysteem
• groei van de organisatie en een versterkte positie richting zorgpartijen
• effectieve samenwerking tussen leden

Verbeterpunten

Op basis van evaluaties en audits zijn de volgende aandachtspunten benoemd:

• verbeteren van cliënttevredenheidsmetingen
• verder structureren van kwaliteitsdata en KPI’s
• optimaliseren van dossiervoering en monitoring
• vergroten van meldingsbereidheid bij signalen en incidenten
• doorontwikkeling van het kwaliteitssysteem, onder meer richting ISO 9001

Verbeteracties 2025–2026

Voor de komende periode richt GeriHome zich op:

• doorontwikkeling van cliënttevredenheidsonderzoek
• invoeren en borgen van verbeteracties via het verbeterregister
• uitbreiding van doorloopgesprekken met leden
• versterken van interne kwaliteitscontrole
• verkennen van implementatie van NEN 7510 op het gebied van informatiebeveiliging

Conclusie

Het kwaliteitssysteem van GeriHome wordt als geschikt, passend en doeltreffend beoordeeld en ondersteunt de organisatie in het leveren van verantwoorde en kwalitatief goede zorg.

GeriHome blijft zich ontwikkelen als lerende organisatie, met focus op transparantie, samenwerking en continue verbetering van zorgkwaliteit.